Ｑ，ハンター登録をしたのですが、承認のメールが返ってきません。

受信拒否設定をされていることにより、迷惑メールとして処理されてしまったり、メールが届かなかったりすることがあります。まずは迷惑メールのフォルダをお調べください。届かない場合はakai-tori.comのドメイン指定をし、受け取れるように設定をお願いいたします。

Ｑ，ID・パスワードを忘れてしまいました。

こちらより、ご登録のメールアドレスにIDおよび臨時のパスワードをお送りいたします。ログインできましたら、パスワードを臨時のものからご変更ください。

Ｑ，登録内容を変更したい場合はどうすればいいですか？

住所･氏名等が変わられた場合は、速やかにこちらよりご変更ください。ご変更が遅れますと、賞品が届かない等の原因になります。ただしIDは管理上ご変更できませんのでご了承ください。

Ｑ，【赤い鳥】を退会したい場合はどうすればいいですか？

こちらよりハンター登録の解除を行ってください。

Ｑ，メールマガジンの登録･解除について教えてください。

不定期でメールマガジンの配信をしております。お読みになりたい方はこちらよりお申し込みください。同じページで配信の解除もできます。

Ｑ，TREQUBEで捜索中、「絶対ここだ」と思った場所に宝箱がありません。

原則的には、宝箱の場所に関するご質問にはお答えできません。ただし、宝箱が紛失している可能性がありますので、紛失の疑いがある場合には「捜索日」「捜索場所」を明記し、「破損した宝箱の写真」などを添付してこちらからお問い合わせください。赤い鳥参画の「全国スタンプラリー」ですべてのポイントをまわったのに赤い鳥ステッカーが見つからなかった場合も同様です。

Ｑ，TREQUBEで宝箱を発見したら、宝箱が破損していました。

宝箱の管理は十分注意して行っておりますが、万が一宝箱が破損し、キーワードの確認が出来ない等の場合は「捜索日」「捜索場所」を明記し、「破損した宝箱の写真」などを添付してこちらからお問い合わせください。

Ｑ，TREQUBEの宝箱には何を入れたらいいですか？

「次の人が見つけたときに発見の喜びを感じられるもの」であれば基本的に何でもかまいません。ただし屋外においてあり、鍵もかかっていませんので、あまり高価なものは出来る限りご遠慮願います。また、飲食物を入れるのはおやめください。ご参考として、以下に例を挙げておきます。　　例）・・・ストラップ･ミニタオル･キーホルダー･消しゴム　等

Ｑ，期間限定宝探しの賞品当選者はどのように発表されますか？

キャンペーンごとに異なります。詳細は「戴冠の間」にて掲載しておりますのでそちらをご参照ください。

Ｑ，TREWEBで、宝箱や地図の表示がおかしいです。

まずはGoogleマップのヘルプをご参照ください。それでも解消されない場合は、不具合の状況やお使いの環境などを出来る限り詳しく、こちらまでご報告ください。

Ｑ，このページでは何ができるのですか？

総合ポイントのランキングや過去にクリアした宝探しの一覧、手に入れたカードの一覧などを確認することができます。
また、WEB宝探しやリアル宝探しで獲得したハンターポイントを貯めるとレベルが上がってアバターが成長し、ロールプレイングゲーム感覚のストーリーをお楽しみいただけます。

Ｑ，今までにたくさんの宝探しをクリアしました。1年間で最高レベルに到達できるか不安なのですが･･･。

1年間で獲得できるポイント数を計算し、その数値をもとにレベルを設定していますので、十分に最高レベルに達することができます。
また、リアル宝探しには高ポイントの期間限定宝探しも予定しておりますので、ご参加いただくことで早めに最高レベルに到達することも可能です。あわせて1年間お楽しみください。

Ｑ，ハンターポイントとQUIN'Sカードを交換したら、レベルが下がってしまいました。

前年度までのハンターポイントがある場合、前年度までに獲得した総合ポイントとQUIN'Sカードを交換することができます。
ただし、総合ポイントがない場合は今年度ポイントとの交換になりますので、数値が下がりレベルも下がってしまうことがあります。ご了承ください。

Ｑ，宝探し専門サイト【赤い鳥】とは何ですか？

WEBと現実の世界を結んだ新感覚のエンターテイメント、「宝探し」をお楽しみいただけるサイトです。現在、主に下記の６つの「宝探し」があなたの挑戦を待っています。参加方法等は、それぞれのコンテンツにてご確認ください。
ちなみに、「赤い鳥」とは南米に生息する幻の鳥“ケツアール”をイメージしています。腹部が鮮やかな赤色をしているケツアールは、その姿を見た者に幸せをもたらすという伝説があります。

Ｑ，「ハンター登録」とはなんですか？

【赤い鳥】サイト内にある宝探しをお楽しみいただくには、ハンター登録が必要です。無料の登録ですので、登録費・年会費等は発生いたしません。ただし、宝箱捜索時の交通費、飲食費、宿泊費などはご自身でご負担をお願いいたします。

Ｑ，宝箱捜索中に怪我をしてしまった場合、補償などはありますか？

宝探し参加中に起きたいかなる事故・傷害・犯罪行為に対して、当サイトは一切関知致しません。すべて自己責任において、宝箱の捜索をお願い致します。また、宝箱は屋内・屋外問わず隠されていますので、天候によっては捜索が危険な場合があります。十分ご注意ください。このほか参加規約をよくお読みのうえ、楽しく宝探しにご参加ください。

Ｑ，会社の社員旅行に「宝探し」を利用したいです。

【赤い鳥】の宝探しは、多くの企業様で社員旅行･研修旅行･修学旅行・周年イベントなどにご利用いただいております。団体旅行でご利用の場合は、チーム対抗で探していただくことにより協調性が養われ、普段のグループの枠を超えたコミュニケーションが生まれます。また、知恵を絞りながらいろいろな場所を探すことにより、ただの観光以上に思い出に残るものになるでしょう。詳しくはこちらの団体旅行用宝探しをご覧下さい。

Ｑ，ハンターポイントとは何ですか？

期間限定宝探し、TREQUBE、TREWEB、全国スタンプラリーなどでは、宝箱の発見報告をするごとにハンターポイントがつきます。ハンターポイントを集めるとランキングがあがったり、55枚集めると賞金150万円がもらえるQUIN’Sカードの一部とポイントを交換することができます。